شرایط و قوانین

این سند («شرایط استفاده» یا «توافق‌نامه») روابط حقوقی میان پارس اکسس (که در این سند «ما»، «فروشنده» یا «پلتفرم» نامیده می‌شود) و هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت به نشانی parsaccess.ir و خدمات مرتبط با آن (در این سند «کاربر» یا «شما» نامیده می‌شود) استفاده می‌کند را تنظیم می‌کند.

با ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، یا استفاده به هر شکل از خدمات پلتفرم، کاربر تأیید می‌کند که این شرایط را به‌طور کامل مطالعه کرده، درک نموده و بدون قید و شرط پذیرفته است. در صورت عدم پذیرش هر بخش از این شرایط، کاربر باید از استفاده از خدمات خودداری نماید.

این شرایط به‌همراه سیاست حفظ حریم خصوصی منتشرشده در همین سایت، مجموعهٔ کامل توافق میان طرفین را تشکیل می‌دهد. هیچ سند دیگری جز آنچه در همین سایت منتشر شده است، بخشی از این توافق نیست.

• «پلتفرم» یا «سایت»: وب‌سایت پارس اکسس به نشانی parsaccess.ir و کلیهٔ زیردامنه‌ها و خدمات وابسته به آن.
• «کاربر»: هر شخص حقیقی یا حقوقی که حساب کاربری ایجاد کرده یا از خدمات پلتفرم استفاده می‌کند.
• «خدمات»: فروش گیفت‌کارت، کد دیجیتال و اشتراک‌های دیجیتال و خدمات پشتیبانی مرتبط با آن‌ها.
• «حساب کاربری»: پروفایل ثبت‌شدهٔ کاربر در پلتفرم که از طریق آن به خدمات دسترسی پیدا می‌کند.
• «گیفت‌کارت» یا «کد دیجیتال»: کد اعتباری صادرشده توسط اشخاص ثالث (فروشگاه‌ها، پلتفرم‌ها یا ارائه‌دهندگان خدمات) که از طریق پلتفرم فروخته می‌شود.
• «کیف پول»: اعتبار ریالی کاربر نزد پارس اکسس که در بند ۸ تعریف شده است.
• «ریجن»: کشور یا منطقهٔ جغرافیایی که کد برای آن صادر شده و تنها روی حساب‌های همان منطقه فعال می‌شود.
• «طرف ثالث»: هر شخص یا نهادی به‌غیر از پلتفرم و کاربر که در ارائه یا مصرف خدمات نقش دارد؛ از جمله صادرکنندگان گیفت‌کارت، درگاه‌های پرداخت و شرکای بانکی.

۳.۱. اهلیت قانونی

استفاده از خدمات پلتفرم منوط به داشتن اهلیت قانونی کامل برای انعقاد قرارداد بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران است. کاربران باید حداقل ۱۸ سال سن داشته و فاقد محجوریت باشند. استفادهٔ اشخاص فاقد اهلیت قانونی از خدمات، مسئولیتی متوجه پلتفرم نخواهد کرد.

۳.۲. فرآیند ثبت‌نام

برای استفاده از خدمات، کاربر ملزم به ایجاد حساب کاربری و ارائهٔ اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز از جمله نشانی رایانامه و شمارهٔ تماس است. در مواردی که مقررات ایجاب کند، ارائهٔ مدارک شناسایی معتبر مطابق بند ۹ نیز لازم خواهد بود.

کاربر متعهد است اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را محرمانه نگه داشته و مسئولیت هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری خود را می‌پذیرد، مگر آنکه ثابت شود دسترسی غیرمجاز ناشی از قصور پلتفرم بوده است.

۳.۳. یک حساب برای هر کاربر

هر کاربر مجاز به داشتن تنها یک حساب کاربری فعال است، مگر آنکه پلتفرم صراحتاً اجازهٔ ایجاد حساب‌های متعدد را داده باشد. ایجاد حساب‌های جعلی یا متعدد با هدف دور زدن محدودیت‌ها ممنوع است.

۴.۱. قوانین خرید و استفاده از گیفت‌کارت

1. مسئولیت انتخاب صحیح ریجن و مبلغ بر عهدهٔ خریدار است. ریجن هر کارت روی صفحهٔ همان محصول نوشته شده است.
2. پیش از خرید، از سازگاری کد با حساب کاربری خود در سرویس مقصد اطمینان حاصل کنید. در صورت تردید، پیش از پرداخت از پشتیبانی بپرسید؛ این راهنمایی رایگان است.
3. پس از مشاهدهٔ کد، استرداد وجه صرفاً در موارد مندرج در بند ۷ ممکن است.
4. پارس اکسس صادرکنندهٔ گیفت‌کارت نیست و آن را از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌کند.
5. اعتبار، محدودیت‌ها و شرایط مصرف هر کد تابع قوانین ناشر اصلی آن است و هرگونه محدودیت ناشی از سیاست شرکت صادرکننده خارج از مسئولیت پارس اکسس است.
6. استفاده از VPN، تغییر کشور حساب، یا نقض قوانین ناشر ممکن است موجب مسدود شدن حساب کاربر نزد سرویس مقصد شود و مسئولیتی متوجه پارس اکسس نخواهد بود.
7. کاربران موظف‌اند پیش از خرید، شرایط استفادهٔ برند مربوطه را مطالعه کنند.

۴.۲. تحویل

کدها پس از تأیید پرداخت به‌صورت خودکار تحویل می‌شوند و هم‌زمان در صفحهٔ سفارش، رایانامه و بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری قرار می‌گیرند. محصولاتی که با برچسب «تحویل ۱۵ تا ۶۰ دقیقه» عرضه می‌شوند، در ساعات پشتیبانی و معمولاً در همان بازه تحویل می‌شوند.

۴.۳. تغییر یا توقف خدمات

پلتفرم حق دارد در محدودهٔ مقررات قانونی، نسبت به تغییر، تعلیق موقت یا توقف هر بخش از خدمات اقدام نماید؛ به‌ویژه در مواردی که ادامهٔ ارائهٔ خدمت با موانع قانونی، بانکی یا فنی مواجه شود.

در چنین حالتی، اگر سفارشی ثبت شده و هنوز تحویل نشده باشد، سفارش لغو و کل مبلغ پرداختی مطابق بند ۷ به کاربر بازگردانده می‌شود.

کاربر متعهد می‌شود:

• از خدمات پلتفرم صرفاً برای مقاصد قانونی و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نماید.
• اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز در فرآیند ثبت‌نام و احراز هویت ارائه دهد.
• از منابع مالی با منشأ قانونی استفاده کند و از هرگونه اقدام در راستای پولشویی یا تأمین مالی فعالیت‌های غیرقانونی خودداری نماید.
• رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارد و در صورت مشاهدهٔ هرگونه دسترسی غیرمجاز، بلافاصله پلتفرم را مطلع سازد.
• از هرگونه اقدام مخل امنیت سایت — از جمله نفوذ، اسکن آسیب‌پذیری، یا استفاده از ربات و اسکریپت‌های خودکار بدون مجوز کتبی — خودداری نماید.
• از سوءاستفاده از کدهای تخفیف و کمپین‌های تبلیغاتی، یا هرگونه سوءاستفادهٔ مالی خودداری کند.

قیمت محصولات بر اساس نرخ‌های اعلامی در سایت در لحظهٔ انجام تراکنش تعیین می‌شود و به دلیل وابستگی به نرخ ارز ممکن است روزانه تغییر کند. قیمت نهایی همان است که در لحظهٔ تأیید نهایی سفارش به کاربر نمایش داده می‌شود و پس از ثبت سفارش تغییر نمی‌کند.

پرداخت‌ها صرفاً از طریق درگاه بانکی معتبر و کارت‌های عضو شتاب، به تومان انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی کاربر نزد پارس اکسس ذخیره نمی‌شود.

مالیات بر ارزش افزوده در صورت تعلق، به‌صورت جداگانه در صفحهٔ تسویه نمایش داده می‌شود.

مسئولیت هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات پرداخت توسط کاربر، تابع بند ۷ همین سند است.

محصولات پارس اکسس ماهیت دیجیتال دارند و بلافاصله پس از پرداخت تحویل می‌شوند. بر پایهٔ ماده ۳۷ و بند «ج» ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، حق انصراف هفت‌روزه شامل محتوای دیجیتالی که تحویل و مصرف آن آغاز شده است نمی‌شود. با این حال در موارد زیر وجه شما به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.

۷.۱. مواردی که وجه بازگردانده می‌شود

• کد تحویل‌شده معیوب، مصرف‌شده یا نامعتبر باشد و پشتیبانی آن را تأیید کند
• سفارش به هر دلیل از سوی پارس اکسس قابل تأمین نباشد
• پرداخت تکراری یا مبلغ اضافی از سوی کاربر انجام شده باشد
• سفارش پیش از تحویل کد، از سوی پارس اکسس لغو شود

مهلت اعلام کد معیوب، ۲۴ ساعت پس از تحویل است. درخواست‌ها حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری بررسی و نتیجه به کاربر اعلام می‌شود.

۷.۲. مواردی که وجه بازگردانده نمی‌شود

• انتخاب اشتباه محصول، مبلغ یا ریجن از سوی خریدار
• مصرف کد روی حسابی که با ریجن کارت هم‌خوان نیست
• عدم آشنایی با نحوهٔ استفاده، پس از آنکه کد سالم تحویل شده است
• مسدود شدن حساب کاربر نزد سرویس‌دهندهٔ خارجی
• تغییر نرخ ارز یا قیمت بازار پس از خرید

۷.۳. نحوهٔ بازگشت وجه

مرحلهٔ اول — واریز به کیف پول: پس از تأیید درخواست، مبلغ حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری به کیف پول حساب کاربری شما واریز می‌شود. این اعتبار بلافاصله برای خریدهای بعدی قابل استفاده است و تاریخ انقضا ندارد.

مرحلهٔ دوم — تسویه به حساب بانکی (اختیاری): اگر می‌خواهید مبلغ به‌جای ماندن در کیف پول به حساب بانکی شما بازگردد، از بخش پشتیبانی در حساب کاربری خود یک تیکت با موضوع «درخواست تسویهٔ کیف پول» ثبت کنید و شمارهٔ شبا را اعلام نمایید. پس از بررسی، مبلغ ظرف ۱ تا ۷ روز کاری واریز می‌شود.

واریز بانکی صرفاً به حسابی انجام می‌شود که به نام صاحب همان حساب کاربری باشد. این محدودیت الزام مقررات مبارزه با پولشویی است و استثنا ندارد.

انتخاب میان نگه‌داشتن اعتبار در کیف پول یا دریافت آن به حساب بانکی، همیشه با شماست و هیچ‌کدام مشروط به دیگری نیست.

کیف پول، اعتبار ریالی شما نزد پارس اکسس است که برای خرید در همین سایت به کار می‌رود.

• کیف پول از دو راه شارژ می‌شود: پرداخت مستقیم از درگاه بانکی، یا واریز مبلغ استرداد طبق بند ۷.
• اعتبار کیف پول هیچ سود، بهره یا کارمزدی به همراه ندارد و صرفاً امانت شماست.
• اعتبار کیف پول تاریخ انقضا ندارد و به‌مرور زمان کاهش نمی‌یابد.
• انتقال اعتبار کیف پول به کاربر دیگر ممکن نیست.
• برداشت اعتبار به حساب بانکیِ به‌نام صاحب حساب، با ثبت تیکت «درخواست تسویهٔ کیف پول» و ظرف ۱ تا ۷ روز کاری انجام می‌شود.
• در صورت بستن حساب کاربری، موجودی باقی‌مانده پس از تسویهٔ تعهدات، به حساب بانکی صاحب حساب بازگردانده می‌شود.

پارس اکسس به‌منظور رعایت الزامات قانونی مربوط به مبارزه با پولشویی و حفظ امنیت تراکنش‌های مالی، ممکن است از کاربران بخواهد مدارک احراز هویت ارائه دهند یا اطلاعات تکمیلی دربارهٔ تراکنش‌های خود ارائه کنند.

این درخواست‌ها محدود به مواردی است که مقررات ایجاب می‌کند و مدارک دریافتی صرفاً برای همین منظور نگهداری می‌شود. عدم همکاری کاربر در ارائهٔ مدارک درخواستی می‌تواند به تعلیق حساب کاربری یا رد تراکنش منجر شود.

کلیهٔ حقوق مالکیت فکری مرتبط با پلتفرم — از جمله نام تجاری، لوگو، طراحی رابط کاربری، کدهای منبع و محتوای متنی و تصویری سایت — متعلق به پارس اکسس بوده و تحت حمایت قوانین حقوق مؤلفان و مصنفان و سایر قوانین مرتبط قرار دارد.

استفاده، کپی‌برداری، توزیع مجدد یا بهره‌برداری تجاری از هر بخش از محتوای پلتفرم بدون کسب مجوز کتبی قبلی ممنوع است. نام‌ها و لوگوهای مرتبط با گیفت‌کارت‌های صادرشده توسط اشخاص ثالث، متعلق به همان اشخاص است و صرفاً جهت معرفی محصول در سایت درج شده‌اند.

پارس اکسس تلاش می‌کند اطلاعات و خدمات ارائه‌شده در سایت دقیق و به‌روز باشد، با این حال در قبال موارد زیر مسئولیتی ندارد:

• تغییر سیاست شرکت‌های صادرکنندهٔ گیفت‌کارت
• محدودیت‌های منطقه‌ای (Region Lock) اعمال‌شده از سوی ناشر
• اختلال در شبکهٔ اینترنت یا خدمات اشخاص ثالث
• مسدود شدن حساب کاربران نزد سرویس‌های خارجی
• استفادهٔ نادرست کاربر از محصول خریداری‌شده

در هر حال، مسئولیت پارس اکسس در برابر هر سفارش، حداکثر معادل مبلغی است که کاربر بابت همان سفارش پرداخت کرده است.

کاربران مسئول رعایت قوانین کشور محل استفاده و همچنین شرایط و ضوابط ناشران اصلی محصولات هستند.

استفاده از پلتفرم برای مقاصد زیر اکیداً ممنوع است: خرید و فروش گیفت‌کارت‌های مسروقه یا با منشأ نامشخص، ارائهٔ اطلاعات هویتی جعلی، سوءاستفاده از کدهای تخفیف، ثبت اعتراض بانکی (Chargeback) با نیت متقلبانه، و هرگونه فعالیتی که ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران یا این توافق‌نامه باشد.

در صورت احراز چنین مواردی، پارس اکسس می‌تواند سفارش را لغو، حساب کاربری را مسدود و در صورت لزوم موضوع را به مراجع ذی‌صلاح گزارش کند.

پلتفرم حق دارد در صورت مشاهدهٔ تخلف از این شرایط، فعالیت مشکوک، یا الزام قانونی، حساب کاربری را به‌طور موقت یا دائم مسدود نماید. در صورت امکان، اطلاع‌رسانی به کاربر از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده انجام خواهد شد.

کاربر نیز می‌تواند در هر زمان با ارسال درخواست به پشتیبانی، نسبت به بستن حساب کاربری خود اقدام نماید؛ مشروط بر آنکه تراکنش‌های در جریان تسویه شده باشند. موجودی کیف پول در این حالت مطابق بند ۸ بازگردانده می‌شود.

پلتفرم حق دارد این شرایط را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخهٔ به‌روزشده در سایت منتشر و تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» تغییر خواهد کرد. ادامهٔ استفادهٔ کاربر از خدمات پس از اعمال تغییرات، به‌منزلهٔ پذیرش شرایط جدید تلقی می‌شود. در صورت تغییرات اساسی، پلتفرم تلاش می‌کند از طریق رایانامه یا اعلان درون‌سایتی کاربران را مطلع سازد.

تغییر شرایط، سفارش‌هایی را که پیش از انتشار نسخهٔ جدید ثبت شده‌اند تحت تأثیر قرار نمی‌دهد.

این توافق‌نامه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا تلاش می‌کنند از طریق مذاکره و از راه‌های اعلام‌شده در بند ۱۷ موضوع را حل و فصل نمایند.

در صورت عدم حصول توافق، کاربر می‌تواند از طریق سامانهٔ رسیدگی به شکایات مرکز توسعهٔ تجارت الکترونیکی به نشانی enamad.ir پیگیری کند و در نهایت موضوع از طریق مراجع قضایی صالح قابل پیگیری خواهد بود.

پلتفرم در قبال عدم ایفای تعهدات ناشی از رویدادهای خارج از کنترل معقول خود مسئولیتی نخواهد داشت؛ از جمله قطعی اینترنت یا زیرساخت‌های بانکی، تصمیمات دولتی و بانک مرکزی، بلایای طبیعی، یا اختلال گستردهٔ خدمات اشخاص ثالث.

در چنین شرایطی، اگر سفارشی تحویل نشده باشد، مبلغ پرداختی مطابق بند ۷ به کاربر بازگردانده می‌شود.

نام فروشنده: پارس اکسس

نشانی: فارس – شیراز – معالی آباد – پزشکان – کوچه 4

تلفن ثابت: 07136234681

کد پستی: ۷۱۸۷۷۱۸۵۶۷

رایانامه: support@parsaccess.ir

رسیدگی به شکایات: شکایت خود را از یکی از این راه‌ها ثبت کنید: بخش پشتیبانی در حساب کاربری، رایانامه به support@parsaccess.ir، یا تماس با تلفن ثابت بالا. هر شکایت حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری بررسی و نتیجه از همان راهی که ثبت شده اعلام می‌شود. اگر پاسخ ما شما را قانع نکرد، می‌توانید موضوع را از طریق سامانهٔ رسیدگی به شکایات مرکز توسعهٔ تجارت الکترونیکی به نشانی enamad.ir پیگیری کنید.